维修质量管理是提升企业核心竞争力的关键，文章提出从四个维度进行优化：一是维修作业流程管理，目标包括一次修复率98.5%、准时交付率98%和客户满意度90分，措施涵盖问诊接待、质检制度和诊断管理；二是车间现场作业管理，强调人员职责、备件库存动态管理及维修流程规范；三是客户离店跟踪管理，包括发送关怀短信、投诉跟进和返修处理；四是质量弱项改善，通过数据分析、原因剖析和方案实施持续推进优化。通过上述措施，企业可提升服务质量，赢得客户信赖。