标签: 售后产值
售后产值提升的关键要素解析
售后产值提升需在进场台次与客单价两方面同步发力。某售后经理小李因仅推高客单价而引发客户流失,证明提升客户体验至关重要。文章指出,扩大客户基盘可通过服务下沉、口碑营造等方式增加有效保有客户,同时减少流失需提升服务质量、客户维系及开展车主活动巩固关系。回厂频次方面,应精准管理保养周期,结合活动与提醒提升机修、板喷及事故车业务。提升客单价须避免过度推销,强调标准化服务与个性化推荐的结合,以增强客户信任并实现持续增长。